sub_visual_tab sub_visual_mob

자료실

> 자료실 > 서식자료

서식자료

이용자 권리와 참여 안내문
  • 글쓴이 관리자
  • 작성일 2011-02-10 09:52:28
  • 조회수 3476
저희 정립회관은 "윤리경영"을 하고 있습니다. 다음은 "이용자에 대한 윤리" 입니다.
기관과 직원이 이용자의 인권과 권리에 미흡한 부분이 있으면 언제든지 이의제기 할 수 있습니다. 

-정립회관장-

하나, 이용자 인권
1. 이용자 존중
2. 차별금지
3. 이용자 이익보호
4. 이용자와의 약속이행
5. 사생활 보호와 비밀 유지

둘, 이용자 권리
1. 전문서비스 요구 권리
2. 이용자의 안전 편의 권리
3. 이용자의 알권리
4. 자기결정권

셋. 이용자 참여
1. 운영 및 서비스 참여
2. 이용자의 소리경청
3. 이의 제기

넷. 이용자 만족
1. 항상 단정한 용모로 복장으로 공손하고 적극적인 태도로 이용자를 응대합니다.
2. 이용자와 전화 통화할 때에 친절하고 성실하게 응대합니다.         
3. 이용자의 업무를 최우선으로 처리합니다.
4. 이용자의 이해관계에 영향을 미치는 내용을 명확하게 하고,
    모든 인쇄물을 이용자가 이해하기 쉽게 제작하여 제공합니다.
5. 이용자를 위한 편의시설 및 서비스 공간을 쾌적하고 청결하게 유지합니다.
6. 이용자가 정당하게 이용료의 환불을 요구할 경우 기관의 규정에 의하여 처리합니다. 
목록





이전글 2010년 제8차활동보조인기본교육 공문 & 추천서
다음글 2011년 한국소아마비협회 정립회관 활동보조교육일정